- Nieuws
- 3 februari 2026
- Marketing en communicatie
Tandzorg begrijpelijk voor iedereen
Bij Dental Clinics Klazienaveen staat 1 ding centraal: iedereen moet informatie over zijn of haar gebit goed kunnen begrijpen. Praktijkmanager Bianca Mink vertelt enthousiast hoe de praktijk werkt aan duidelijke communicatie, handige hulpmiddelen en een warm welkom voor elke patiënt.
Filmpjes die écht helpen
Dental Clinics werkt aan een serie landelijke voorlichtingsfilmpjes. Die gaan over allerlei onderwerpen: van poetsinstructies tot uitleg over een behandeling bij de mondhygiënist. “We zijn er voor de patiënt. Het is belangrijk dat iedereen goed kan begrijpen welke keuzes er zijn”, zegt Bianca. De filmpjes worden eerst getest door een onafhankelijke partij. Pas daarna komen ze op de website te staan.
Een website die iedereen kan gebruiken
De website van Dental Clinics is extra gebruiksvriendelijk. Je kunt letters vergroten, makkelijk door de pagina’s klikken en snel vinden wat je zoekt. De site won zelfs een prijs voor toegankelijkheid. “Onze website is heel uitgebreid en simpel in gebruik. Dat helpt ook mensen die moeite hebben met lezen”, vertelt Bianca. In de praktijk merken ze dat mensen niet snel zeggen dat ze laaggeletterd zijn. Daarom probeert het team drempels weg te nemen. Zo bieden ze bewust géén leesbrillen aan bij de balie, om ongemakkelijke situaties te voorkomen.
Brieven en beeldmateriaal
De praktijk is wettelijk verplicht om patiënten goed te informeren. Daarom krijgen mensen brieven met uitleg. Maar die brieven zijn vaak lang. “We weten dat lange brieven lastig kunnen zijn. Daarom maken we filmpjes als aanvulling”, legt Bianca uit. “In de behandelkamer ligt ook een grote map met duidelijke plaatjes. De tandarts gebruikt die om behandelingen stap voor stap uit te leggen.”
Altijd oog voor de patiënt
Dental Clinics werkt met de zogenoemde 9+ervaring: nét dat beetje extra aandacht geven. “We luisteren goed en nemen de tijd. Als iemand nog vragen heeft, leggen we het gewoon nog een keer uit”, zegt Bianca. Toegankelijkheid gaat hier dan ook verder dan taal. Zo is er een rolstoel voor mensen die slecht ter been zijn en helpen medewerkers patiënten waar nodig
Wens voor de toekomst
Bianca heeft nog wel een wens: een herkenbaar icoontje bij de deur en balie, zodat patiënten weten dat ze altijd om hulp mogen vragen. Dental Clinics werkt aan een landelijke aanpak, zodat alle praktijken dezelfde duidelijke signalen gebruiken.
Een praktijk met hart voor mensen
Bianca werkt al sinds 2007 in de mondzorg en doet haar werk met zichtbaar plezier. “Geen dag is hetzelfde. Dat maakt het zo leuk”, zegt ze stralend. Met veel aandacht voor toegankelijkheid laat Dental Clinics Klazienaveen zien hoe tandzorg voor iedereen begrijpelijk kan zijn.